简介

数字经济的蓬勃发展和互联网普及率的不断上升正在推动音视频市场急速增长，渗透率持续上升；5G 技术的突破促使高质量的音视频对话、内容输出、多媒体实时交互成为可能。另一方面，疫情的全球化导致居家办公、隔离，乃至区域封控成为常态，远程会议、线上教育以及线上社交等音视频需求刚性增长，进而推动体验增强、安全监测等增值服务的拓展。

随着深度学习等新一代AI算法在计算机视觉、自然语言及语音等领域取得突破进展，音视频、网络安全等已广泛商用的数字技术迎来了新的技术升级契机。

新一代AI算法通过与对话、音视频与内容安全的结合，正在进一步提升用户在实时互动、沟通与协作体验，增强企业营销、服务、合规风控等场景的业务效率，带来了业务模式创新的空间。与此同时，新业务、新场景也对技术产生了新的需求，带来新的挑战。

作为对挑战的响应，网易智企的技术团队通过对网易易盾、网易云信及网易云商业务进行全链路AI技术深耕，聚焦内容风控、多媒体实时交互和智能客服三大领域调动AI研发资源，构建了一系列立体、全面的 AI 解决方案，迅速提升了各业务及产品线的表现。

本报告将从AI技术和行业应用角度，通过对网易智企AI技术团队的方案进行深入解读，透视网易智企如何在工业实践中驾驭AI技术，实现内容风控、音视频及自然语言对话三个领域技术的持续迭代，尝试为现代企业在AI时代进行业务创新，开展企业数字化转型提供有效参考。

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