收藏走进网易：互联网金融行业智能化实践 - 杭州站
活动背景
在服务多元化、服务升级、消费升级、产品升级的背景下，互联网、大数据、云计算、深度学习、人工智能等科技能力，正在革新金融产业链条中的各个环节。金融科技的创新与应用，正成为互联网新型金融企业的核心能力，并以此推进行业效率的整体提升，创造出新的价值空间。
本次网易邀请到了来自金融科技独角兽铜板街运营总监，公信宝区块链技术总监，网易七鱼解决方案架构师，鑫合汇风控技术专家，共同探讨新技术在互金行业中的应用与未来。
精彩亮点
互金进入用户增速放缓新常态
网易七鱼解决方案架构师深度解读了网易七鱼如何利用人工智能、大数据等创新技术，更好地服务于互金企业服务营销全过程。
据网易七鱼观察，相较于之前互金用户规模数量的快速增长，17年后互金行业进入用户增速放缓“新常态”，品牌口碑和服务体验将成为用户选择互金平台的重要考量指标。如何系统性地提升品牌口碑和服务体验，网易七鱼从客户服务成熟度模型入手，从响应度、满意度、贡献度这三个客户服务发展阶段上建立了一套完整的评估体系，并基于用户全生命周期打造服务营销解决方案。
互金营销、运营、服务走向个性化、精细化、智能化
纵观当下的互联网，传统的营销模式往往无法针对性地定位用户，无法用特定内容激发受众共鸣，从而造成投入产出比较低的问题，网易七鱼针对用户消费类型的客层属性、以及他们的心理行为进行分析判断，再将搜集及推断出的数据进行整合，构建出一个以客层属性特征为基础的虚拟顾客身份档案。基于完整的用户画像分析，可以进一步扩大目标人群，为企业提供市场定向投放指导，辅助企业明确产品设计方向，以及更针对性地进行用户运营。
铜板街运营总监乔木从精细化的背景、智能化的发展历程以及实际应用入手，分析精细化运营的核心是“以用户为根本，以数据为支撑，通过自动化实现更深维度的用户分层和触达，制定更符合用户的个性化运营策略”。
铜板街建立了一套从落地页访问、注册、交易到回款、复购的全用户链路运营体系，并不断完善，从基于数据变化人工调整运营策略，到人工测试优化自动化规则和人工加磅以达成目标，逐渐将之自动化、个性化、效率化，最终形成了一套涵盖大数据分析、智能营销的用户全链路智能运营体系。
大数据、区块链等创新技术在互金领域应用更趋成熟
鑫合汇智能风险控制体系研发负责人张磊，深入解读了高并发下如何灵活应用风控数据，从数据层面、人工智能技术等角度分享了存量信贷数据的整合和应用，风险模型的快速迭代，以及人工智能技术在风控当中的应用三大主题。针对现场受众关注的诸如行业互联网爬虫、互金欺诈场景识别等问题，张磊同样给出了专业的技术解答，技术在互金领域的落地应用之广泛与深入在此可见一斑。
资深区块链技术开发者、国内早期石墨烯技术研究者，现公信宝区块链技术总监蓝昊翔分享了《区块链的可扩展性实现方案》，从技术维度深入阐述了互金数据经济生态如何应用区块链技术。